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工作流程自動化

在自動化之前,重新設計任務、規則、交接、例外情況、審批及證據安排。

  • 辦公室團隊圍在牆上的實體工作流程板前,一名女子指向空白卡片排成的主要路徑及彩色分支。

    工作流程自動化

    流程自動化之前:先重整例外、審批與交接

    一套為香港營運、流程設計及內部監控團隊而寫的實務方法:先以真實個案繪出現況,分類偏差,逐一檢驗審批目的與授權,訂明交接驗收及復原安排,再把每個步驟歸入刪除、標準化、釐清或保留人手覆核,避免把舊有含糊之處更快地搬入規則、機械人或人工智能系統。

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十個專題,涵蓋 AI 項目由首個應用場景到退役的完整生命週期。