工作流程自动化前，先重设计例外、审批与交接
本指南为准备导入规则引擎、机器人流程自动化或人工智能的运营团队，提供一套可执行的前置重设计方法：先按真实个案绘出现况，区分标准变体与真正例外，再检验审批目的、订立交接验收条件，并以删除、标准化、澄清或保留人工复核四种处置及证据式就绪闸门，决定流程应上线、修订还是暂停，同时保留必要控制与责任记录。
工作流自动化
在实施自动化之前，重新设计任务、规则、交接、例外情况、审批和证据流程。
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