工作流程自動化前，先重整例外、核准與交接
從實際案件而非既有流程圖出發，盤點正常路徑、例外、核准、等待與交接證據，再以移除、標準化、釐清或保留人工審查四種處置逐項重整，並用責任歸屬、控制目的、復原機制與上線後監測條件，判斷規則式、軟體、機器人或 AI 工作流程是否真的具備安全且可治理的實作基礎。
工作流程自動化
在自動化之前，重新設計任務、規則、交接、例外、核准與佐證機制。
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十個主題，涵蓋 AI 專案從第一個應用場景到退場的完整生命週期。
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